如何维护自己的权益

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/25 08:55:43
我8月28日在东门苏宁买了N86的手机，第二天使时感觉跟以往不同，就是在使用时，屏幕的灯会逐渐变亮，闪了好几次。第二天我拿去华强南的诺基亚客服中心检测，他一听我这样描述就断定是属正常现象。我感觉还是不放心，随即拿去另外一家诺客服中心检测，跟过一个小时的检测，他们给了一张故障单，说故障属实。接着我一苏宁要求换机，销售员说这家恒波客服中心不能代表诺基亚公司，不能作为凭证，只有华强南的那一家才可以。现在我的机被拆过了，标签也被贴上去，在故障单也出来了，却如白纸。结果手机换不了，搞得我也不清楚手机究竟是有问题还是没有问题。这种情况让我心痛，心烦，心恕。看着手机我心痛，想着这件事我心烦，想起诺基亚的这两个客服中心，在前后两个阶段才两个小时就出了两个截然不同的让我心恕。让我进不了，退不得。要如何解决，请各位朋友帮帮忙。
我到苏宁后他们要求我再一次去华强南检测，我跟一名销售员去到了那里，那人又再一次断是没有问题的，还开了一张单给我，说：现在没有问题，恒波的人拆了你的机，你投诉他们，要求他们负责。

这两方的客服，总有一个说了谎~！个人感觉苏宁定点的那家华强南诺基亚客服中心检测可能忽悠了你！同样代表诺基亚客服中心检测，为什么给出的结果不一样？其实随便在哪检测都是一样的，他们都代表着诺基亚公司！直接找消协吧，N86毕竟也不是小数目了，你就说在他们店里买到了故障机器，看消协怎么解决的吧！

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