外销员考试一题求解，关于清洁提单

若箱包装外表完好，箱内货物有短少，则为托运人的责任。若货物在运输途中发生损失，托运人当然应向承运人提出索赔咯，也可以向保险公司提出索赔，但不能同时向两者提出索赔。

箱包装严重破损，内部货物已散失50%——这两个是船方责任，原因很简单：货物和单据不符

让客户提供详细的货物短少证明资料，如照片，录影。或者其他权威机构出具的证明。

首先吧，如果从人情方面考虑，哪个环节出现问题就找哪个负责人。但是这牵扯到利益问题，如果船公司的提单是对的，那就找卖方索要。。。