跟客户沟通的技巧.和大概多长时间再联系

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/26 13:54:52
跟客户沟通的技巧.和大概多长时间再联系这个有没有规律的?
是不是分不够啊.那我再加50分咯。希望各位大侠能告诉我点真的.

我是做货架销售的.一般都是客户打电话过来询问.但是我不知道怎么去跟踪.也不知道怎么跟客户谈.老员工都说要让我跟客户谈点开心点的话题.但是我不知道怎么去谈.

我现在也是做销售的,刚开始是从电话营销开始,平时注意与客户沟通时的语气要委婉点,在与客户沟通之前要先了解客户是干什么的,为什么联系该客户,联系该客户之后能够给客户带来什么效益,提问题也要提关键的,最重要的是说话语气,让别人感觉到你是微笑着给人打电话的,你可以把自己的声音录下来,听听就知道别人在听你的声音时的感觉
大概多长时间再次联系没有准确定位,大客户一般两三天,或者是一个星期联系一次,不要太频繁,客户会烦感的。
建议多看一些关于营销方面的书!

我说,你是做哪个行业的客户经理啊,不同行业不同吧。
是奢侈品销售推销的?大客户销售的?保险金融服务的?公关的?
那都不一样吧……

而且这也因人而异,跟客户有关,有的人就不喜欢联系太多,有的很犹豫那就得另外对待,熟悉的有固定买卖的就别把人丢下就行,不然人家也有交际成本的。

你的情况都没写清,还是看看同行怎么办的吧 呵呵
(当然,表达问题也希望加强啊)

这方面研究不多。不过从心理学的角度来说,一开始联系不必频繁,因为彼此都很陌生,戒备心里很强。谈最好仅限于工作的事情。别试图去东拉西扯,闲聊或者问私人问题。给对方留下一个工作严谨的好印象。
在接触过几次之后,可以缓和关系,讲讲俏皮话之类的。别去打听别人的事,不妨拿自己开刀,说说自己的开心事,糗事等等。
之后有机会若是客户愿意说自己的事,不妨多沟通沟通。谈生意一定程度是利益,一定程度也是人情。
如果楼主和客户刚开始联系,一个星期一次吧。如果关系近一些了,也不要太频繁。让客户保持那种,不让客户遗忘,不经常打扰客户,但始终在身边的感觉。这样客户有事就会第一个想到你。
- -!~~~没做过销售,楼主大概看看就是。

一年一次!

多看点关于沟通只类的书