打算买DELL电脑的进来看看

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/18 17:06:11
我以前听说过DELL的服务不好，但是没太信，正好想买DELL的笔记本，所以自己打了几个电话给他们，果然DELL的服务确实太差，我昨天给他们打电话，想问一下，为什么他们说的配置，在市面上买不到，一个男的接的，一直跟我说DELL是直销，我就一直问那你们的经销啥是干什么的，我还没急呢，他先急了，他跟我说：“我再跟说一遍，我们是直销，您听不懂我说的话吗？”我一气之下就打到了他们的投诉部门，他们投诉只是告诉我已经把该事情记录下来，并会去调查，我问他什么时候给我回信，他说不能肯定，原因是我不知道那个工程师的工号，他们的工号都是人工报的，接我电话那个人根本就没提，所以才放心的让我去投诉，真绝！之后，我又打了一个电话，咨询问题，每次咨询完问题，他们都非要让我记他们的工号，下次直接找他们，我估计可能会影响到他们的考核，因为我是用手机打的，所以就直接挂了，没想到，他们给我打回来了，先质问我，“话没说完，怎么就断了，是挂的还是断的？”然后又提醒我，上次没记住之前的员工工号，这次一定得记好了，我告诉她，我只想知道之前那个员工的工号，她用责备的语气告诉我，“这个谁也查不到，您自己为什么不记好了呢” 我还没买他们的电脑呢，就这态度，要真买了，以后维修绝对是个问题，我很想知道，他们是真的查不到之前的通话记录，还是就是不想告诉我？
你们谁要不信我说的话，可以打DELL的客服电话，转到笔记本售前，感觉一下，他们的服务基本都一样，只是有些人的态度实在让人接受不了

购买DELL笔记本需谨慎

10:30:22 xxxx 您好
10:30:27 xxxx 您能否将您机器所遇到的问题详细的描述一下？
10:30:38 bbbb 1310笔记本 2009年4月29号购买 现在 回车键损坏
10:31:52 xxxx 怎么损坏的?
10:32:42 bbbb 就回车键盖子整个弹出来
10:33:22 xxxx 支架也掉了吗?
10:33:27 bbbb 对
10:34:28 xxxx 上面的圆锥胶体也掉了吗?
10:35:51 bbbb 车键盖子东西断了
10:36:07 bbbb 回车键盖子下东西断了
10:36:25 xxxx 确定断了?
10:36:29 bbbb 是的
10:36:38 xxxx JBLYM2X这是您的机器 编号吗?
10:36:43 bbbb 是的
10:37:33 xxxx 这台机器 没有全面保护服务 ,对于物理损伤只能付费更换 了,需要 吗?
10:38:25 bbbb 什么是全面保护服务？正常使用损伤也要用户付费？？
10:40:09 xxxx 全面保护可以针对意外情况物理损伤做质保, 没有这个质保级别的客户机器 只能付费更换 物理损伤的部件
10:40:52 bbbb 你们也太不讲理了吧，你以为我没事故意把键盘搞坏？
10:41:37 bbbb 我不管理什么全面保护和部分保护，我只知道电脑是一年保修的。
10:43:14 xxxx 物理损伤没有免费质保,只能做付费,键盘一块169,安装地费用另计,根据城市不同而定平均 410-580
10:44:20 bbbb 也就是说