拜托各位瑞星杀软的问题啊

我前不久刚电话购买了瑞星下载版，用着还行，好景不长，前两天电脑崩盘，让人重装系统时居然把瑞星整没了，再次下载相同的版本，却没法输入用户ID跟序列号，它购买那一栏里有已拥有用户ID的直接激活就行了这一项，我打开了，也正确输入了，最后点确定，你猜怎么着，电脑当的一声，出来一个小框框，说让我输入用户ID跟序列号，我晕，不是输入了吗？我对电脑不是太精通，像此情况实在闻所未闻，请教高手啊！
是啊，是在官网填入用户id后确认是这个版本才下载的呀，

关于瑞星杀毒软件的问题，拜托了 我想拜托各位一个问题，我的瑞星下载版下载完总是在页面探出一下就消失。 拜托各位电脑高手，帮我解决我的问题啊~ 拜托各位，关于报关单引起的退税问题啊。 拜托各位，新世纪福音战士的问题，大家帮忙啊 拜托各位了！关于网络电视的问题啊！ 跪求啊～～～～减肥的问题～～～～～拜托各位了啊～～～ 请问：我的瑞星防火墙破解版突然无法使用，望各位帮忙，谢谢！拜托！拜托！ 关于磁的问题(拜托各位帮帮忙) 双核CPU的问题，拜托各位前辈。