UC知道####在支付宝打5000元的官司,懂法律的高手来帮忙啊####
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/31 09:48:33
在自己的网上销售一种自己研制开发的软件，其中一半（服务器部分）是源码（此源码涉及软件技术核心），一半是EXE（客户部分）。
一个月前买者要求用支付宝担保交易付5000元购买此软件，卖方在支付宝交易发货约定中声明：发送源代码后是不提供退款的，买方同意了。（交易中买方要求同时附送一套另外的源代码软件，卖方曾声明附送的软件源码价值1200元，先发送给买方了。）
但在发送所有源码后，由于服务器配置方面的原因，以及买方技术不足，软件不太正常，所以卖方只有帮助修改，修改完成后本可以再次发给买方，但还未发送，买方数日后以软件有问题为由，不同意继续交易，强行退款，只同意支付那种1200元的赠送软件的费用，卖方以在支付宝发货声明中约定的“此源码交易不提供退款，只提供可以正常使用的软件”为由拒绝退款，但买方又是强行退款，并要求全额退款......如此来来往往，所以卖方虽然已发送了全部软件，但至今一分钱都没有拿到。
请教法律方面的专家：
一、此交易非淘宝交易，而是支付宝担保交易，没有要求客服人员介入的接口，虽然支付宝客服最终会介入，但不知要到何时？
二、此种情况卖方如何处理才能拿到这笔钱？
三、软件（源码）销售有什么相关的法律法规？
四、如果双方诉诸法院，买卖双方各有什么利弊？
请求其详，万分感谢。
一个月前买者要求用支付宝担保交易付5000元购买此软件，卖方在支付宝交易发货约定中声明：发送源代码后是不提供退款的，买方同意了。（交易中买方要求同时附送一套另外的源代码软件，卖方曾声明附送的软件源码价值1200元，先发送给买方了。）
但在发送所有源码后，由于服务器配置方面的原因，以及买方技术不足，软件不太正常，所以卖方只有帮助修改，修改完成后本可以再次发给买方，但还未发送，买方数日后以软件有问题为由，不同意继续交易，强行退款，只同意支付那种1200元的赠送软件的费用，卖方以在支付宝发货声明中约定的“此源码交易不提供退款，只提供可以正常使用的软件”为由拒绝退款，但买方又是强行退款，并要求全额退款......如此来来往往，所以卖方虽然已发送了全部软件，但至今一分钱都没有拿到。
请教法律方面的专家：
一、此交易非淘宝交易，而是支付宝担保交易，没有要求客服人员介入的接口，虽然支付宝客服最终会介入，但不知要到何时？
二、此种情况卖方如何处理才能拿到这笔钱？
三、软件（源码）销售有什么相关的法律法规？
四、如果双方诉诸法院，买卖双方各有什么利弊？
请求其详，万分感谢。
发生这种情况，你可以直接打支付宝公司的电话了，你只是在支付宝操作过，应该和淘宝没啥干系，这种事情支付宝肯定是有案例的，如果我卖一样东西出去，买家说，我没收到货啊，或者说，我收的不对啊，我买的是手机，你怎么发砖头给我，若果真是这样的话，那卖家的权益有谁的保护，更何况你有那个发货声明中约定，这种事情可能暂时还道不了法院吧，按道理来说，支付宝会把钱给你的，可能过程有的曲折，就算是起诉的话，也应该是你的买家来起诉你或者是支付宝
呵呵···不太懂，乱说的··
广东胡律师：
1、这个你可以直接打电话去支付宝去了解，不需要等对方来介入，你自己掌握主动；
2、如果你的交易合法并没有违法行为的话，你与支付宝交涉好了就行；
3、源码你只要没有侵犯其他人的权益，属于你自主开发的就不违法；
4、你作为卖方提供你自主开发源代码的证据就行。
找我
哦``俺不懂.想看下热闹`呵呵`