关于消费者的权益保护问题，下面这种情况该怎么办？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/10 20:02:04
2008年2月，我们在最近的网通（现在的联通）营业点办理了停机业务。没想到前不久，镇上的联通营业厅下发通知，责令我们限期缴纳包括违约金、滞纳金等在内的所有费用300余元。后经查，当时办理停机手续时，确实有30多元的话费没有缴清，以致于现在增加到300多。可是我的疑问是，在这期间，联通公司有没有义务通知我们缴清那30欠款呢？当时停机后，我们没有接到任何口头或书面的催促缴费的通知，请问作为消费者，我们的知情权是否受到了侵害？

我们也遇到过这些情况，最简答的办法，你直接到他们上一级单位直接打电话投诉，相信他们会给你顺利解决的，最关键的是责任不在你，你完全可以拒交。我们前些天也碰到这些问题，我们通过电话直接投诉到省一级电信，他们就不要我们的欠款了。投诉他们很好用。

事情的焦点在于你们双方在最先签订合同的时候，合同中是否规定了办理停机业务等相关事宜的方式和期限；或者对方是否以口头的形式告知了你方。如果有，则对方已履行了告知义务；若无，则对方侵害了你方知情权。