不能够从开始菜单关机？

那是你的电脑中毒了挖

现在系统版本多得很，换个新的另一版本的系统再装一次，只要硬件没问题没理由解决不了。
在电脑城内或附近走鬼档买一张系统安装盘通常10元有找。
如果电脑带有刻录光驱更方便，下载一个系统安装盘映像自己刻录就是了。
下载地址：http://www.ghostxp3.com/

如果确是中毒了并用了最新版杀毒软件都无效的话，那么只能将硬盘格式化了。不过用DOS format逐个将硬盘格式化都几费时，如果你手头上已有克隆版XP安装盘的话，干脆用它将硬盘重新分区格式化，仅需几分钟就搞掂。之后再重装系统，这样都搞不掂的话，要么你把电脑扔了，要么过来砍我！
假如有重要的资料文件就先将它移到U盘或移动硬盘上，前提是那些病毒不是依附在那些资料上。祝你好运！！

可能是利用注册表的有关项隐藏了，快捷键是win+u+u,一个键子一个键子的键入。

你C盘以外的其他盘里面有病毒，装了系统当时好了，其他盘的病毒一运行又回去了，或者是你有流浪某些奇怪网站的习惯，导致中毒，建议装完系统后，安装360安全位置打上所有漏洞补丁，然后再进行打开其他磁盘的操作。

传说中的肉鸡。好好学习知识、做好防范，做合格的机！

建议你全盘格式化，只做C盘，其它盘还是有病毒的