明基扫描仪故障

在扫描仪工作时，请关闭防火墙；将原先的驱动完全卸载，再重新正确安装扫描仪驱动，安装驱动时将扫描仪与电脑断开，驱动装好后，再将扫描仪连接起来如果不行，在其他电脑上相同操作系统下安装试用，如果后还是无法扫描，那就送到明基KF看看吧。

您好，
1、若您的扫描仪出现如您所描述的状况，可能因与其他USB设备冲突导致，建议您拔下其他USB设备后测试；
2、若仍无法识别，建议您可在扫描仪支持的操作系统下重新安装您的扫描仪驱动程序，在安装过程中，建议您关掉防火墙和杀毒软件，断开扫描仪与电脑主机的接口。同时扫描仪驱动程序建议您通过如下路径下载使用：www.benq.com.cn--服务支持--驱动/手册下载--扫描仪--扫描仪型号；
3、如经过以上操作，您扫描仪的问题依然无法改善，建议您需要联系您当地就近的服务网点，由工程师为您检测处理，服务中心地址请您查看： www.benq.com.cn－》服务支持－》服务网点，注意产品类型以及选择相应的省份和城市。

又是找客服！！哼