如何做好大客户服务经理

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/19 20:42:02
我去证券公司面试大客户服务经理，主要工作负责大客户的维护和开发。
本人是计算机专业毕业一年，虽然有过股票和期货交易经验，但经验尚浅，缺乏信心，沟通能力还有欠缺，希望有前辈和大侠指点迷津，告诉小弟如何做好大客户服务经理的工作。
我自己觉得缺少沟通能力和专业知识，我如何才能快速提高这俩方面呢

专业知识只能是先提起自身对该专业的兴趣,从而在工作和生活中慢慢的累积,这个没什么快速提高的办法,即便是拿一堆书给你一个月看完背熟,没有实际操作也等于0.

而作为证券类的大客户经理沟通方面要作到的第一就是沟通的技巧,其中包括消除陌生感,抓住对方兴趣,快速切入重点等等,这个你可以多看看沟通技巧方面的书,而且人和人沟通的时候一定要非常有自信,当你非常自信的和对方沟通的时候对方才能给以你足够的信任.

大客户部经理做到行有所为，要有自信，随时掌握市场动态信息，调配人员，挖掘潜在客户，实现客户关怀，处理客户纠纷