淘宝买手机。手机是坏的卖家故意不说话。怎么处理？

您好，对您的遭遇感到非常的同情，并且非常的愤怒。
您可以申请退款 理由是受到的与描述的不相符
详细说明问题所以，如果卖家拒绝您的退款请求，
您这边再次申请，你也回应卖家的拒绝请求
这样10天左右就会有小2介入退款处理。
您可以拍张手机图片 并说明详细问题
把问题说严重点，这样小儿就会站在你这边的 会帮你退款的，请放心
在退款期间，您要定期去退款详情里面看看退款状态，一直保持退款协议等待卖家确认中的状态
这样的卖家明显是欺诈顾客。 祝您退款成功。 提示：要时刻注意退款状态。！！

淘宝经验之我见

淘宝流程很简单，去看淘宝和支付宝的帮助就行了。我给你介绍下本人淘宝购物的经验就好了，最主要的还是防止上当：
1,一定通过支付宝正常流 程，不要提前付款，收不到货就是不付款，过了几天还没有给你货单号，立刻申请退款。
2，如果涉及到充什么值来买卡密的问题，务必小心上当，得到密码以后无论卖家怎么说都不要把密码给他。
3，不要买低于淘宝均价过多的产品，一定是骗子，很简单，比如A产品1500块，最低1300也正常，可是有人卖800就不正常，假设他800能卖，别人还怎么活，况且淘宝最低已经很火爆了他卖个1250比如，他又何必800就卖。
4，买东西一定要看卖家信誉，一看100%好评吗？二看上钻了吗？三看你要买的这个产品的交易量，比如你买A卖家的N73这个手机，看他以前卖了多少部了，成交量越大并且没有差评的，是非常可信的。
5，注意卖家信誉是不是炒作的。
6，按照我的性格，我绝对不买皇冠的东西，他们过于强势，卖家高，态度差，不是他们想差，是忙不过来，你一个小客户，在他眼里算个鞭。
7，如果你对产品专业，就问些专业的问题，如果答不上来，不是好卖家。
8，让对方立刻视频给你看，如果是有实力的商家店里有货，有很多人是淘宝上你拍了他立刻去市场上或者其他家拿货然后卖给你，这样的商家有个什么坏处呢？第一，他售后没保障，因为不是他家的东西；第二，他东西好不好没保障，他们往往到处给你找，尤其缺货的时候，他们为了发货就不管三七二十一了，只要能凑合发了就行；第三；为什么不找有现货的而让他们在中间赚