EMS寄到国外，显示妥投，但客户一直没收到，20天了，是文件也不是物品，怎么回事？

打11185 电话的回答肯定是 国外的问题他们 是100%不清楚的

目前最好的办法就是，让收件人和当地邮局联系，问清楚到底是怎么一回事！

显示妥投，说明是已经派送过了。赶紧的和客户联系，咨询当地ems，确认到底是怎么回事。时间久了怕就找不出来。所以越快越好的。也有可能是你客户的同事，朋友签收 。最好问一下。

拨打11185查询。妥投后是有签收回单的，一般的话要有证件才能签收，代签也是如此。看看签收单上是谁的签名！

找公司查找一下邮件投递信息。可以知道哪个环节出了问题。