希捷硬盘80G的问题

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/06 15:11:59
在下07年8月买的希捷硬盘80G，今年8月底的时候，出现无故死机的情况，经过多方面的排出是硬盘问题，又过了几天时间，电脑点不亮，故送往电脑城保修，维修人员，一开机，硬盘冒烟了。迅速拔掉，仔细一看，其中有一个金手纸（黄颜色）变成了白色，把烧焦的味放完之后。经销商退到厂家维修。厂家的理由是金手纸坏了，不保修。（在保修期以内）

我就搞不懂了，这种完全是非人为造成的，为什么就不保修呢，那道没事拿起硬盘冒烟好耍。希捷承诺的可是免费保修三年。至于那些不保，那些保，我想没有任何人告诉我们消费者

请问这种事怎么办。
不是维修人员的问题，我把电脑拿过去的时候他就接上电源，一开机就冒烟了，

1，很明显是维修人员负有很大的责任
2，经销商应该明确的告诉你这样的维修不可能是免费的，如果经销商没有发现金手指烧坏而直接发给了厂家，这样他也有推卸不了的责任。
3，虽然烧了金手指，但厂家也可以代修的，不过要收取一点费用。你也可以找维修硬盘的换个主板。
4，上次由于打雷的原因把我的客户的一个硬盘烧掉了，我找到了代理商，发了30元找厂家把硬盘修好了。

消费者中心投诉他

要是没啥结果的话 放到明年3月15 投诉他 铁定换

这的确是有点霸王条款的感觉。2种解决方法，直接和ST国外公司联系更换。再就是谁给你操作失误找谁负责。国内的这方面保修就是不行。

这个是维修人员的问题，他给你弄烧的他应该负责给你弄好啊，你难道就没有和他们协商吗

一个原因,就是电的问题导致硬盘烧掉,不是人为,但也不是质量的原因,所以厂家有理由推脱

在哪买的找他去~是经销商手头冒烟的就跟经销商扯皮。