什么是聚类客户

聚类客户是电信运营商针对企业客户中的商业客户群体的一个内部行业定义。
聚类客户指在经营类别上有类似性，在经营地域范围上有集中性的这样一些商业客户群体。具体又细分为工业园区客户、商务楼宇客户、专业市场客户、商业街区客户。在电信消费水平上，这类客户月ARPU值往往小于3000元。
国内只有中国电信有聚类客户的说法，内部管理中归属于政企客户事业部。而且在2013年的时候，已经将名称又改为了商业客户。

聚类客户就是基于聚类技术的客户服务应用研究。
对客户知识进行定义，采用聚类方式进行数据处理，并通过类别判断进行了聚类结论分析和讨论。

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