怎么识别手机硬件故障和软降故障

使用RealPlayer播放RM文件时进度条无法拖动

【故障现象】 在使用RealPlayer播放某些RM文件时，使用鼠标拖动播放进度条，程序就会像死机一样停止任何反应，或者又重新开始播放。

【分析处理】 出现此故障是RM文件被损坏所导致的，被损坏的原因可能是下载不完整，或者文件制作时就受到了损坏。对于此故障，可以从网上重新下载该RM文件。如果重新下载文件不方便，可以尝试使用一个叫做RmFix的工具对RM文件进行修复，然后再进行播放。

系统启动后RealPlayer总是自动运行

【故障现象】 操作系统是Windows 2000，安装了RealPlayer作为RM文件的播放器。每次系统一启动，RealPlayer就自动运行，请问这是为什么呢？如何设置能取消RealPlayer自动运行？

【分析处理】 可以采用如下的方法进行设置：

1. 运行RealPlayer，选择【视图】菜单的【首选项】菜单项，打开【首选项】对话框。

2. 打开【常规】选项卡，单击【StartCenter】栏的【设置】按钮，打开【StartCenter 设置】对话框，取消选中【启用StartCenter】复选框。

3. 单击【确定】按钮，然后关闭【首选项】对话框。

网上的RM文件不能直接单击下载

【故障现象】 在Internet上，单击一些RM的文件链接，不能直接下载。请问是怎么回事？

【分析处理】 在Internet上单击RM文件的链接无法直接下载的话，有可能是因为这些文件的地址被发布者隐藏了。可以尝试下面的方法下载文件：在网页上单击鼠标右键，从弹出菜单中选择【查看源文件】菜单项，在网页的源文件中查找该文件的链接。如果可以找到，那么该链接就是RM文件的下载地址；如果无法找到，说明该文件只能在线观看，可以使用诸如Streambox之类专门下载流媒体文件的软件进行下载。

使用RealPlayer播放RM文件出现故障

【故障现象】 在使