笔记本电脑关不了了

绝对不是有病毒哦。也没有出现黑屏之类的不良状况。总之点开始 关闭计算机 关闭之后笔记本完全没有反应 必须要点击“切换用户” 然后点切换 按那里的关闭计算机 他会出现对话框 点击确定才行 怎么办啊 急死了 大家帮帮忙哦。
不是经常哦。我就是不知道是什么程序造成的。

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