我在银泰的索尼专柜买了台电脑 用了大概4个月不到 出现跳屏问题

各种家电在各个省都有授权维修点，但是每个省份只有大城市会有，县一下的地方如果出现硬件方面的损坏，可能修起来就比较麻烦。这个事是事实，你不能从这个方面做文章。

你的着力点要放在卖场。

如果银泰是正规的卖场，那就好办了，把电脑给他们，让他们给你寄过去修，好时间，不能过长。

他们可能会有下列的托词：

“我们只负责销售，不管售后”。如果促销员这样说，你就找他们领导，问问到底管不管，到底正规不正规。你买的机器，完全可以从网上或者科技城之类的地方买到，之所以选择从正规卖场购买，多花了钱，图的就是后期放心。这样说，然后可以到他们的客户服务部投诉。从卖场去做文章。

“当时我们并没有给你承诺后期维修的相关事宜”。如果促销员这样说，那么这个说法是站不住脚的。消法有详细的规定，如果顾客购买机器时，销售员没有将敏感问题对顾客说清楚，属于销售员的责任，因为他们有义务像顾客说明白。这样可以以此为理由进行投诉并所赔。

如果他们商场的顾客服务中心的人员袒护他们自己的员工，你可以当着他们领导的面打12315。这是消协电话，只要你一拿出电话说要投诉，他们腿都会软的。因为这个事本来就是他们理亏。

当然，你也不要得理不饶人，促销员同意帮你寄过去维修就好了，让他们承诺给你一个大体的时间就好。只要不超过45天都可以。超过了就不行了。