请各位仁兄来评论一下我们单位发生的这件事情？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/18 12:49:09
我们支行前两天发生了一件事情。一个新来十多天的员工，在帮客人办理业务时出错了。具体情况是，一卡通可以存活期和定期，所以一个男客人来柜台要求把他卡里的一万块钱活期转成定期。后来，新员工做错了，本来是卡里内转的，做成了客人存入一万元的现金。这样，短款一万元，客人的卡里就多了一万元。客人不知道。后来下午点库发现差多了，也找出原因来了。后来电话给客人赔礼道歉，让可以来到支行重新更正。可恶的客人要求赔偿1000元的精神损失费给他。争执了一阵子，后来行长要求赔偿。
我有些为新员工打不平，为什么要陪。这客人分明是敲诈。还有就是行长，太过分了，一点也不为员工着想。
我想问问各位，这件事情到底怎么处理才是正确的。

首先,新员工的责任必须得自己承担,赔偿的钱虽然多了点，但是就当买个教训.
其次,行长的行为只是不想事情升级化,虽然过分,但毕竟解决了事情.不过可以再与那个客人进行协商,面对无理的要求要尽量减至最低.必要时可以拿出法律武器维护自己利益.不过像这样数额不算大的话闹到法院上也没什么意思.所以还可以考虑通过媒体来暴光和谴责那些黑心人.

大家都退一步，500吧，我觉得客人会同意的。