油田如何建立信访工作机制

江汉采油单位油田信访工作规则

第一章 总 则

第一条 为规范我油田信访工作，保护信访人合法利益，依据国务院《信访条例》、采油单位《采油单位信访工作办法》，制定本规则。
第二条 信访工作应坚持“统一归口、协同处理、负责到底、及时反馈”的原则。
信访工作纳入油田工作人员绩效考核体系。
第三条 信访办公室为我油田信访工作的专门机构，其主要职责为：
（一）登记、接收、交办、转送信访人提出的信访事项；
（二）承办上级信访机关交由处理的信访事项；
（三）协调处理重要信访事项；
（四）督促检查信访事项的处理；
（五）向信访人回复信访事项；
（六）研究、分析信访情况，及时向油田领导报告正在发生或者可能发生的重大、紧急信访事项；
各乡镇社会事务办公室（采油单位）、机关各股室、油田属各二级单位应在信访办的组织协调下，按各自职责分工认真办理信访办公室交由处理的信访事项，及时反馈工作进展情况和结果，根据需要协助接待群众来访，提供有关专业意见。同时应当切实履行工作职责，从源头上预防或尽量减少导致信访事项的矛盾和纠纷。

第二章 信访事项的接访

第四条 我油田应当为信访人提供便利条件，在办公场所或者通过报纸、网站等媒体向社会公布其通信地址、电子信箱、投诉电话、传真号码、信访接待时间和地点等相关事项。
第五条 信访人采用书信、电子邮件、传真等书面形式向我油田反映情况，提出建议、意见或投诉的，由办公室指定专人拆封、阅读后交信访办，信访办应当在2个工作日内做好编号、登记工作。登记内容按《接访登记表》填写。
第六条 信访人采用电话、走访等形式提出建议、意见或投诉请求的，接访人员应当告诉其通过信访投诉专用电话或者到接访场所提出。
第七条 信访人采取电话方式信访的，接访人员要认真填写《接访登记表》，记录信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由和信访时间等，信访人提供内容不完整或不准确的应在备注栏中注明。信访人提出投诉请求的，应当要求其通过走访或者来信等方式提供相关的书面材料。
第八条 信访人采取书信、走访等形式提供书面材料，接访人员直接登记；信访人采用