银行是产品重要还服务重要

银行都有自己独特的服务模式和经营理念,从过去单一的存取业务已不能适应当今市场经济发展的要求,银行就象是一个大超市,柜员就是超市的营业员,你说这两个那个重要,两个都重要，也不矛盾呀。有好产品但不重视服务，产品也得不到市场认同。服务很好，但产品没有特色，就不会吸引更多的人。
如果你是一位银行的工作人员就更应该知道客户就是上帝,为什么这么说那,因为给你发工资的是客户不是你所在的那个单位。事情就是这个道理！

1. 银行，服务比产品重要。

2. 服务品质是树立银行口碑的关键，服务至上、换位思考，站在客户立场为客户办理业务、解决困难；态度决定一切，提供满意服务，并没有增加多少成本，却能提高客户满意度，赢得客户的信任。银行间的竞争取胜最终要靠银行的服务质量和效率来保证，二十一世纪是强调服务、关注客户的时代，因为服务是营销的基础，是连接产品和市场的桥梁及纽带。

3. 银行必须提供全方位的各项服务，让客户体验宾至如归的感觉，再进行了解和办理产品，卓越的服务品质不仅是市场经济发展对银行提出的具体要求，也正逐渐成为一家银行核心竞争力的重要内容之一，在很大程度上影响着其未来的发展前景。最终才能实现忠诚的客户群、实现客户与银行的双赢、实现银行、社会、国家的和谐安定。所以，银行，服务比产品重要。

我觉得服务应该比产品更重要一点。客户都喜欢去服务态度好的地方，如果服务态度不好谁会愿意去受气啊。

两个都重要，也不矛盾呀。有好产品但不重视服务，产品也得不到市场认同。服务很好，但产品没有特色，就不会吸引更多的人。