项目实施工程师面试中碰到的问题

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/17 03:17:22
问个项目实事工程师面试中遇到的问题：客户发现了公司软件中存在的一个大bug了，然后我去实施的时候，承诺了几天之内给他们解决，但是几天之后，因为技术部门的一些原因，这个问题并没有得到解决，现在这个客户不满意了，说是要反映到我们领导那里去，那如果你碰到这个问题，你会怎么解决呢？

先跟技术部门分析，找出问题的关键，定出最快需要多少时间解决。定下方案后，想客户说明延迟原因，什么时间能解决，先前的承诺也是想尽快给他解决问题，低估了问题的难度，并道歉，希望得到理解和谅解。应该就ok了！