我想知道如何维系客户关系

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/07 22:28:14
我是一个刚刚踏入管理咨询的人,做了一段时间,发现自己是越来越不会维护,我的客户都是乱七八糟,我该怎么办?那位前辈可以给我好的建议吗?
我是做电话销售的,不知道怎么才能让对方记住我,现在我手上也有些意向的客户,我不知道该怎么与他们处理好关系,各位前辈给于指教啊!

首先呢你先找一个小本本,客户多的话就找个厚点的,
其次就把那得客户名字一个个都先上去
再次就把你怎么认识他们的,每次什么时候联系的,联系的大概内容,他们最关注关注的信息给记上去,他们的性情、脾气,和反感的东西也给记上,这样你下次在看到的时候就会避免掉他们不喜欢的东西了。
最后就是时常去更新你的小本本,保管好它,别丢了

建意你们公司也找个CRM客户关系管理系统。价格不贵,容易上手,而且功能很强大。对维护客户关系很有帮助。
我可以给你推荐下国内比较好用的CRM:微软CRM,因特达CRM。你可以自己去网上找找还有别的CRM。我们公司也是在用“因特达CRM”还很非常好用的。