怎样才能控制好自己的情绪,和怎样去锻炼耐性,,,!!?

我自认是个不合格话务员,可能因为平时工作和生活的压力比较大,从小又被家人宠爱惯了,在家总是凶巴巴的,现在接触客服这个行业也有一年多了,做话务员每天都要接两三百个客户的电话,怎样的人都有可能通过电话去接触,平时经常都会接到一些故意刁难,反应迟钝,凶恶,没素质,闲聊,野蛮,喜欢钻牛角尖,,等等方面客户的电话!虽然他们骂的都是公司,不是我本人,但我也经常都会控制不住自己的情绪,多次解释不接受就经常都语气突然飙升,态度恶劣,没耐性,但事后情绪也会很快就会平复,可以说是来得快去得也快,,,!问题是我在和客户沟通的过来中怎样才可以避免这样的事发生?要怎样去压抑自己的情绪起伏?这样很容易惹起客户的不满,很容易遭遇客户投诉的!!不想再这样下去!有谁可以教教我!!

怎样才能控制好自己的情绪? 怎样才能控制好自己情绪 怎样控制好自己的情绪 怎样才能控制自己的情绪。 怎样控制自己的情绪 怎样控制自己的情绪? 怎样去控制自己易激动的情绪 我该如何去控制好自己的情绪？ 怎样才能更好的控制自己的情绪 怎样可以控制好自己的情绪呢？