客户已美金付款，我们没有核销单，钱取不出来

是的，现在外汇管制很严，即使是正常出口收汇的也要查明原因的，现在银行查的也要用核销单号的。如果他们公司在国内有办事处的话，那么就让国内直接打款给你们人民币，你们把美金退回。可以到外汇局问问

是的，因为外汇管制的原因，你们必须申报出口才能收钱，现在你们只能和客户协商，让他们付人民币给你们，然后你们到外管局申请将美元推给客户。