关于淘宝差评的问题
来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/17 10:38:09
我想请教一下有经验的高手,如果买家在我店里拍了一件商品,事先没和我联系的,就直接拍了,然后付款,之后我只在电话上和他确认就给他发货了。可是他收到货后什么都没说,就直接给了个差评。
现在我能投诉他恶意差评吗?因为没有聊天记录,我能撤销这个差评吗?我该如何投诉?
现在我能投诉他恶意差评吗?因为没有聊天记录,我能撤销这个差评吗?我该如何投诉?
撤销差评只能找买家了
投诉客服、客服核实情况后
也只是联系买家沟通
撤销权还是在买家手里的
看看能不能和卖家沟通、协商
否则、只好从解释上做文章了
明眼的买家是能看明白怎么回事儿的
这样可以降低对你信誉的影响
这种情况,如果你投诉他后,小二会这样回答你:【买家有权利评价,请您与买家友好协商】
最好的方法是,打电话问买家,是什么情况给差评!如果他能说出问题,就解决问题,不能说问题,再投诉!
最好能让买家在旺旺聊天,这样有证据!
可以投诉的!没有聊天记录胜算不高!但是你该试试!~
在交易记录旁边就有投诉!你看看~~要不然大淘宝客服电话!
或者找店小二!
你也可以问问那个人!有什么不满意的!你可以改进!
大不了退点钱!最好别伤了和气!
我是这么认为的
可以投诉他恶意差评 因为他什么理由都没有给你就给你差评!不过之前可以跟他沟通一下 到底是为什么给你差评 你可以给他解释 最好让他把评价改掉
看他符不符合恶意差评的四个标准.
如果不符合,你投诉他也没用,客服不理的.
没有证据的话是很难撤销的哦。。你可以问下淘宝客服吧
直接打电话问