淘宝快递退件问题

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/31 15:22:58
买了条裤子，刚开始用的是申通，但第二天我才知道申通到不了，后来在卖家发货前我就告诉他，叫他改成EMS，多加的十块钱我用支付宝打给他了。但后来因为他自己的失误，还是用的申通，所以裤子刚到我们这的一个市就退件了。我能要求他重发货并且我不负责邮费吗？我这有和他聊天的记录，他也承认了要转EMS，如果退款的话，我能不能要回邮费？
....那快递退件后,我叫他重发EMS,是不是我就不用负责邮费了?

我是淘宝店家hbzlfhm1631.
这完全是店家的失误，运费理应由店家负担。您可以要求店家重新发货。
退款时就不能要求别的了。店家承担二次运费，您晚几天收货。第一次的运费看当时购物时是谁承担就谁承担。

不能退回已经给了的邮费，但是可以叫他负责发EMS

这个问题 第一你要和卖家商量一下，主要过失在于他的，第二最好和淘宝的客服联系一下看看。听听他们的建议。

这种情况 完全是卖家的责任

你现在东西不想要了也可以 直接申请 全额退款 然后把问题说清楚就可以了