语言文化差异包括哪些？

文化差异对国际营销的影响

文化差异中最为敏感的因素是文化禁忌。禁忌标志着一种文化与另一种文化差异的界限，禁忌对国际营销的作用已为众多的国际营销的实例所证实。一些公司在国际营销中失败的主要原因往往是触犯或违备了某个地区或民族的文化禁忌。例如，一家美国公司为了表示对环境的关注和友好，作为形象宣传，将绿色棒球帽作为礼品分发给消费者，这一做法在美国促销时颇有成效。但这家公司以同样的方式在台湾促销时，却遭遇了失败。因为对台湾人来说，带绿色的帽子意味着妻子或丈夫的不忠。对不同文化的禁忌保持足够的文化敏感性并相应地调整营销策略对国际营销至关重要。中国、新加坡、日本等亚洲国家都相信风水，美国凯悦旅馆在新加坡建旅馆时是按照标准设计的，没有遵从这种习俗，旅馆开业之后旅客甚少，后来不得不重新设计，使旅馆的设计符合当地的风水习俗。印度人视牛为神，美国麦当劳公司根据这一文化禁忌，在印度仅销售鸡、鱼和蔬菜汉堡包，而不供应牛肉汉堡包，同样取得了良好的业绩。然而如果缺乏对不同文化禁忌的了解和尊重，如与泰国人谈判中双腿交叉使鞋底对准对方，或与科威特等阿拉伯国家的人谈判时拒绝对方提供的咖啡都会影响沟通效果甚至生意的成交。从以上案例中可以看出，文化差异对于国际营销的各个方面都有着很重要的影响。

对沟通风格的影响

不同的国家和民族有着不同的文化规范和沟通风格，从事国际营销的公司在开辟新的国外市场时，一定要了解当地的文化规范和当地人的沟通风格，这是国际营销成功的基础条件。例如：在语言沟通中，中国人比较含蓄、内敛，一般不直接表达自己的想法，需要聆听者"听者有心" ；美国人就比较直接，习惯只从字面上理解和传递信息；芬兰人内向自率、说话守信用，口头上达成的协议如同正式合同一样有效；拉丁美洲人爱玩文字游戏；阿拉伯人和南美人则爱用富有诗意的比喻。

除去语言沟通，沟通风格的差异还表现在非语言沟通上。在沟通过程中，不同文化的人们在对沟通情景的依赖程度不同，情景既包括有声的信息，也包括无声的信息，比如面部表情、肢体动作、衣着打扮和时间观念等等。对于任何文化而言，情景因素在沟通中所起的作用越大，人们互相接受和传递信息的困难程度也就越大。在北欧、德国、美国等低情景文化国家，人们普遍认为情景不容易被理解，在交流过程中