我家3楼电话线能上网,换了4楼的电话线接口就不能上网?

四楼与三楼的电话号码相同吗？
不同的号码当然不能互相换网。

如果是相同号码，就相当于一个分机，这样系统无法正常拨号。
你一定要换插口可以找专业人员（去找装宽带的）帮忙。

好有钱，家里都4楼。。

问电信公司最直接

可能3楼和4楼根本不是一个电话号码。就是说根本就不是一个账号。
如果是同一个电话号码，请把3楼的分线器拆下，装到4楼再试试。
如果显示错误691线路故障，如果显示错误678，服务器故障线路没有问题。