可口可乐与百事可乐的服务质量的区别

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/09/21 18:25:08
可以用质量管理体系的术语告诉我么？？

因为这是一作业题呢~~~

谢谢！！

他们都有专门的顾客投诉部门，看在什么地方了，在中国可口可乐的分公司，办事处要远远多于百事可乐的，他们的服务质量应该好点，在可口可乐公司是很重视顾客对他们的投诉的，公司有专门的投诉部门和追踪部门，当客户对其投诉的时候，这些部门就会通知客户所在区域的办事处，办事处就让派人去解决，之后还有公司追踪部门对投诉客户的回访，哪怕就是一瓶饮料，与到客户投诉的时候都会很严肃的对待。

可口可乐的服务质量要好于百事可乐的服务质量

呵呵 我正好也在做这个报告 明天发表 郁闷~~~