尖东国际免税店是否真的免税店

我也有同样的遭遇。本人于9月24日在同一商店（尖东国际免税店）买了同样的数码摄像机（LOTHONE HDDV-1），2500元人民币;电池（Matsujo Electrics）,250元人民币。
香港的导游说，香港市购物的天堂，全世界都来香港做生意，无关税，无假货。我们都信以为真，购物时放松了警惕。
该商店的售货员在演示该摄像机拍摄效果时其效果确实比800万像素的Sony摄像机要好，还说是德国产的，1200万像素，三人以上购买可以优惠至每台机2500元人民币。随后说那里的电池在国内要卖七八百，我们也就顺便买了（250元人民币）。
买回后发现该款摄像机无生产厂名和厂址，像素仅为500万，成像质量极差。打其销售发票上的电话（852）21267257和14小时客服热线（852）68320644（用开通了国际长途的神州行卡，打时在电话号码前加12593），均提示为空号。
现想投诉和维权，不知如何进行。

母亲香港旅游在尖东国际免税店被骗买到LOTHONE DV。三无黑产品
发布时间：2009-09-28 13:38:47 【发表评论】 [查看上海的20224条投诉]
   2009年9月15日。我母亲在香港旅游在香港九龙尖沙咀加连威老道100号港晶中心地库9-49号铺，因为不懂英文，被店员骗卖入一台LOTHONE HDDV。说是德国原装正品。连电池共花2800元人民币（DV2500元，电池300元）。还开有发票。结果回来上网一查根本没有他们说的各地有维修点是三无产品。我要求退货，发票上写著6个月百分百退款保障。希望消协给够帮助我，帮助弱势群体解决此事。还给被骗的消费者一个公道。谢谢！

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投诉编号：TS478931
投诉人：徐先生
投诉类型：数码摄像机
产品名称：LOTHONE
产品型号：HDDV-1
出厂厂家：深圳深南东路文华大厦东座25B
销售商家：香港九龙尖沙咀加连威老道100号港晶中心地库9-49号铺

打香港得在852前加00，既00852