我网上购物时，点击过全额付款后，出现提示信息 个人客户状态统计信息表无记录

应该是系统问题， 有没有用支付宝什么的，有的话去看看那里有没有钱到账，没的话，就假装问商家什么时候能收货，说钱已经付过了，先试探试探。还有，那你网上银行的金额减少了没有，减了就是付了呀，可别重付了

你先查一下钱付了没？如果付了，证明是他们行自己的系统可能自己出错了，如果付不了，那么说明你的网银还没有激活吧，或是程序出错了，自己再核查一遍付钱程序吧，。