买电脑遇到的问题，不知道怎么解决，急！！！

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/08 07:00:08
2009年10月1号去中关村去买笔记本电脑，本来去之前已经决定买thinkpad 的R400系列，逛了很多家之后，决定买了，当时说让我们交100元定金，然后验货，最后发现要买的那款有点毛病，不想买了，当时还没有开箱验机，最后决定换一款X200系列，谈好价钱，我们在等商家拿货，后来过来一人，就跟卖给我们货的人说了一些X200的毛病，我们一听说的挺有道理，说要买x200就买x200s系列，要不久根本用不住，但是我们一问那个价钱也太贵，经济条件不允许，所以说那换别的吧，他就推荐HP，之前我们用过HP 觉得还挺好，所以就看了看hp，他给我们拿了一款样机，觉得这款机器很漂亮，他跟我们说这款本比较低端，有一款高端的cpu是64位机器，2G内存，320G硬盘，我们觉得不错，商量了一下价钱，决定拿货，后来拿来之后也没让我们看箱子上的型号就开箱，就是我现在买的hp4416s，打开机器我们一看傻眼了，系统是Linux的，这还不算cpu竟然是AMD的，当时郁闷死了，开箱人家也不给我们换，我们跟他们理论，他们说你们肯定接受了这款机器，要不我们不会给你开箱的。当时给我们看那款样机的时候是cpu是intel的，没办法，我们只能接受，他们给做windows系统，我们回来用，结果一晚上死了5、6次机器，而且cpu实在是响的离谱，竟然比我原来用了2年的hp的声音还大，我们就去hp售后，结果十一放假，我们就去商家那，当时那个售货员一开机，就死机了，我们要求退货，商家说你们去售后，如果开出凭证就给你们退，要不就现在换货，没有办法，hp售后十一8天假期根本就不上班，我们就只能换货。后来拿来一个新的机器，后来我发现这个新的机器上有个AMD的大标签，而我们原来的那个箱子上根本没有，发现原来我们被骗了，如果当时我们看到这个AMD的我们根本不可能要，我们问商家，售货员就笑，也不说话。后来没有办法，我们只能接受换机，因为我们根本没有凭证，后来回来用，又出现死机现象，不知道该怎么办了？不知道他们这种行为算什么？
我们该怎么办？

目前消费者在中关村电子卖场经常遭遇到的购物陷阱主要表现在以下10个方面，即利用虚假违法宣传，误导消费者；随意变更合同，不履行有效告知和确认义务；通过预期违约攫取最大利益；滥用行规企规限制权利；滥引国际惯例侵害消费者权益；实施双重标准，涉嫌消费歧视；进行商业贿赂，破坏竞争环境；密谋“价格同盟”，侵害消费者利益；以会员卡、贵宾卡等形式骗取消费者钱财；虚构原价，谎称优惠、降价、清仓、甩卖等进行价格欺诈。

您遇到的是第一及第二种。您可以到中关村管委投诉，如无效可直接向海淀区消协投诉，带齐您所有的购货依据。

老实告诉你吧，要是你购的本本还没过30天，也就是包换的情况下，你打12315投诉的话，他们一般会给你个满意的答复!

哑巴亏