我去年买了一台海尔的冰箱，他们竟然送错配件

海尔的问题，这事很难处理。节哀吧，海尔售后并没有传说的那样神。

这位兄弟~作为海尔的受害者，我对你表示深深同情~去年7月份我家买了台海尔的液晶电视，本想用它看奥运会的~可没想到啊~就在奥运开始的前一个星期电视坏了~怎么办啊？！给海尔打电话，人家说马上来我家修，修是修啊，结果说哪坏了得换配件，可他倒是给办啊~事也不办~弄个维修部的傻X来我家修，来一句，您家电视买的便宜~我当时就窜了~奥，老子支持一回国货还她妈的落下个买到了便宜货？我就开始各大论坛发帖，打电话投诉，结果不怎么明显，没啥实际意义，给你支个狠招，你打电话查海尔老总的电话~给他们打或许能解决~

根据你提供的情况，只能简单说说我的意见。

1、根据《民法通则》一百三十六条的规定，产品质量存在问题的诉讼时效是1年，即过了一年，即使厂方确实有错，你也不会得到法院的支持，打官司很难赢。

2、最好的处理方法是和海尔协商或者到“消协”说明情况，让他帮忙调解。

对你的不幸深表同情，我国的《产品质量法》虽然归定销售者对不合格的产品应负责修理退货更换，但是如你所说已经过去一年多了，他们要承担责任，你必须证明是他们的过错，这好像有点难，他也可以说是你用坏的，去消协投诉试试吧！打官司胜诉不大…

你的情况属商品质量问题，有商品质量监督法规定，诉讼上有一定的时间要求，超诉讼时效的，不受法律保护。你超过一年了，可能请求得不到支持。你最好的办法找厂家要求解决。通过网上联系都可以的。

淘宝店里有家卖海尔冰箱配件的网店，有置物架，隔板出售，品种很多，你可以去咨询一下他。而却还有你的这种冰箱型号的隔板出售。店名叫lwx20060314