消协的请进

来源：百度知道编辑：UC知道时间：2024/05/07 03:28:40

我买了一部手机，上面说能播放mp4格式的文件，我放了一个电影进去，却打不开，这算是不符合说明书规定，我要他们退货，他们却说这手机不能播放太大容量的mp4文件，因此拒绝我退货，可他们事先却没有任何提醒说手机不能播放太大容量的mp4文件，这算不算违法？如果投诉能赢吗?

没必要计较这个,你有这么多时间精力吗?把大文件割成几个小文件就行了

电子消费类纠纷是很多的，如果你不懂，并且事先不问的话很容易吃亏。你可以去消协咨询一下，反正是免费调解。不过不要对销协报太大希望，他们也是靠商家的税金混饭吃的。