企业如何让内部客户满意

以下是本人的经验,工作中的总结,不见的适合你们.
1.服务方式和服务流程上要注重细节.除了健全的服务模式外,还要让服务人员从态度,特别是心理上明确售后服务的重要性,从内心本着企业利益和精神做好周全和到位的服务.
2.内部和外部,都是本着一个理念,具体看公司业务的侧重点,市场目标,客户定位了.但是都要作好,统筹兼顾.
3.忠实客户,打造忠实客户是销售前后服务和产品质量并重的,要建立好客户的数据库,定期更新,跟踪,多开展沟通和信息回收和总结.在到把信息建立共享给销售和生产中心.

企业要使内部和外部客户满意从表看是个服务问题，但从实质上看却是一个企业的管理问题。如何管理好？不能只靠说教！这样只能短时间对自觉的人管用，时间长了这些自觉的人也会松懈。最好的办法就是按ISO9000编制自己的管理体系，并且严格执行（有些企业通过ISO9000的认证只是为了对外宣传，并不严格执行）。这样做不但服务能到位，而且其他工作也能符合质量要求。

建立内部和外部满意度分析控制程序,定期进行满意调查,分析调查结果并改进,达到顾客满意

好深奥的问题,我也在学习这些...