请问用Kmplayer截屏后，但是播放后出现了“不支持改影片部分数据流的格式”的提示框，视频没有声音，怎么

朋友，这个问题，我也遇到过。我当时的情形是，用KMPlayer能播放图像，而不能播放声音。而用其他播放器连图像都播不出来，文件都打不开。解决的办法是:把声卡的各种驱动程序中止，然后再重新启用，重启电脑就可以恢复正常了。我的电脑版本是XP SP2。我重装过KMPlayer，还是不行，问题依旧。我只能说，我的那台电脑上遇到的问题，不是重装播放器就能解决的。

问题，可能是出在音频设备的驱动软件上，音频设备的驱动软件显示的是在正常工作，实际上可能已经没有正常工作了。让音频设备的驱动软件重新恢复正常工作，就可以了。

具体办法：

1.暂时关闭音频设备，即 设备控制面板 > 声音和音频设备 > 硬件 选项卡 > 音频编码解码器 或 其他的选项（主要就是要有后面的设备用法 这一项）> 在该面板上点击 属性 > 常规选项卡 > 在该面板上最下方找到 设备用法 > 不要使用这个设备 > 确定，
这时有可能系统就蓝屏了，XP SP2，然后系统会自动重启，如没有这一现象，继续以下操作。
2.重新启用音频设备，即：控制面板 >声音和音频设备 > 硬件 选项卡 > 音频编码解码器 或 其他的选项（主要就是要有后面的设备用法 这一项）> 在该面板上点击 属性 > 常规选项卡 > 在该面板上最下方找到 设备用法 > 使用这个设备（启用）> 确定
现在看看有没有声音，有的话，就好了。如没有，可以重启电脑。看重启后，有没有声音。

如还没有，再试试以下操作：
1. 控制面板 > 系统 > 硬件选项卡 > 设备管理器 > 声音、视频和游戏控制器 > 选一个代表声音设备的，比如：音频编码解码器 或 其他的选项（主要就是要有后面的设备用法 这一项）> 在该面板上点击 属性 > 常规选项卡 > 在该面板上最下方找到 设备用法 > 不要使用这个设备 > 确定。
2.重启电脑。
3.控制面板 > 系统 > 硬件选项卡 > 设备管理器 > 声音、视频和游戏控制器 > 选一个代表声音