如果你是服务员你该怎么做

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/20 15:29:51
饭店里,一个服务员端着盘子被旁边奔跑的小孩撞了一下。菜撒到客人身上了。客人很生气。
1.如果你是服务员你该怎么做
2.如果客人要求见领班,你是领班。你怎么做

1.赶紧给客人道歉,同时告诉孩子家长,要看好孩子。
2.赶紧给客人道歉,告诉客人,服务员没有躲开孩子,应该负责,对不起,事后帮你把衣服洗好。告诉客人,请他们原谅,多包涵,保证以后不会再发生类似问题。同时告诉孩子的家长,今后在大众场合一定要把孩子看好。

向客人道歉,并赔偿损失。
等客户的气消了之后,然后在找到小孩的父母交涉。可以赔偿就赔偿,不能赔的话就从老板哪里想办法看能不能算公司的,如果不能就算自己倒霉!