淘宝网上买东西的问题

货物没有收到，千万记住，不要确认收货，无论如何都不要确认，因为你要确认了，再也没法申请退款之类的操作了。
先让卖家也联络一下快递公司，他们从那边发货的，快递公司的人自己查询，总比别人查询的好。

首先，你可以根据卖家发给你的快递的单号确定，跟踪一下货物现在到底是在哪里了。

这个应该由卖家联系快递公司的，索赔也是由卖家去联络的，如果一直收不到货，也查不到，你可以申请退款，如果卖家拒绝，可对他进行投诉的。你们还是好好商量一下吧，万不得已，再由淘宝小二介入，在投诉卖家吧。

淘宝用户应该给你个快地单号 你可以查下那个单号 看看货到底怎么了

然后给快地公司总客户电话咨询下，

然后你也不要给淘宝用户点收货，你并没有收到货，没到底给他钱，

你可以说明原因，因为货是他发的 他也有责任，

等你最终解决后 你才给他付款，

刚回答完 - -。 可以！ 有效期1个月，如果你1个月还没收到货的话 让卖方退款，或让他时间加长，如果1个月你都不管的话 款会自动打入他的帐户的

查看一下快递号，上快递公司的网址看下到货情况
我以前也遇到过类似的问题，尤其是快递到小地方，分部的处理邮件非常马虎不负责任的。网页上显示客户已经签收，但是我没收到，后来是跑到他的那个营业点自己翻仓库找到的。
他们的电话经常是形同虚设，故意设置占线的。所以我建议还是跑到你们那的网点去看下比较放心。
以后贵重物品快递最好上保险，或者选用EMS，内地的快递推荐顺风

额 。 他发货了给你快递单号了吗？ 跟踪一下快递单号看下货到哪里了，没收到货一定不要点确认收货，如果没给你快递单号的话，超过5天，你就赶紧申请退款吧， 不懂的可以发问题到消息里，我知道的话就帮你解决。