淘宝 买家到付

哎~~~~~作为卖家连支付宝的规则都不懂，应该多学习，

交易双方达成退货协议，但未就运费进行约定的，由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应先行退货，卖家确认收到退货后，由本公司决定对争议款项酌情进行处理。

除非交易双方有明确约定，退货时不得以到付方式支付物流费用。

因卖家过错导致退货的，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费的，则本公司有权将对卖家采取相应措施，直至冻结卖家支付宝账户，停止向卖家提供支付宝服务；卖家对退货不存在过错的，退货时的费用由买家承担，争议货款中包含的物流费用退返给买家。

详见：支付宝 争议处理规则

认了吧.淘宝偏袒买家的.

你可以试着跟他沟通下……