UC知道我与网易邮箱的纠纷
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/31 01:57:27
我在8月27日左右，因首次使用VIP邮箱，所以，经数次电话咨询网易客服热线后，选择用手机支付方式，使用一个月，当时按照网页对外公布的手机支付流程一步一步操作，完成最后步骤后，网易以短信的形式告诉我支付成功,可以使用一个月。
在我使用vip邮箱期间，每次发送邮件，都会收到网易发出的邮件回执的提醒服务短信，这种情况一直持续到09年9月30日。国庆长假后，当我再登陆vip邮箱时，系统提示vip邮箱已于9月30日到期，请及时续费。
我于10月14日通过网银支付了3个月的费用。支付确认后，网易邮箱系统提示有效期为09年11月30日。 电话致电网易客服，给予的回复是没有收到8月份手机支付的费用。让我提供电话经销商的缴费凭证，我再致电电话经销商，他们表示无法提供，因为系统中没有体现收费数据。而在8月份我用手机支付成功后，网易的1066130明确给我回复的短信内容告诉我邮箱费用支付成功。 因此，我再次向网易客服提出进行补偿我多扣一个月的邮箱收费损失。在我经过了将近一个小时的沟通后，还是没有给我解决问题。 对于我们消费者来讲，第一，我们是严格按照网易对外的公布信息进行操作的。第二，我们也收到了网易给我的明确短信确认。 第三，网易客服告诉我，他们是通过电话经销商进行扣除的，他们的系统没有体现我通过电话经销商缴费，因此，他们就不承认我缴费过。 那么，为什么还要在我8月份支付完一个月费用后，马上给我发个支付成功的确认短信呢。 至于网易与电话经销商之间如何结算和结算周期，跟我们消费者没有任何关系，而且我当时在申请时致电客服和网易的网站上都没有任何此类内容的体现。 第四，网易的客服还告诉我说 vip邮箱申请完后可以免费试用3天，之后有一个月的欠费使用期。但是，我在网站上没有找到任何的可以欠费试用一个月的信息和客服人员的电话内容告知。在网易的网站上只看到可以免费试用3天的字样。
因此，我强烈要求网易给我赔偿一个月的邮箱费用，并恳请相关管理部门来帮助我解决此事并能维护消费者的权益，并且希望广大消费者来一起共勉不要再踏入此类的消费陷阱。
我的共勉邮箱是 laowuhepaopao@163.com
在我使用vip邮箱期间，每次发送邮件，都会收到网易发出的邮件回执的提醒服务短信，这种情况一直持续到09年9月30日。国庆长假后，当我再登陆vip邮箱时，系统提示vip邮箱已于9月30日到期，请及时续费。
我于10月14日通过网银支付了3个月的费用。支付确认后，网易邮箱系统提示有效期为09年11月30日。 电话致电网易客服，给予的回复是没有收到8月份手机支付的费用。让我提供电话经销商的缴费凭证，我再致电电话经销商，他们表示无法提供，因为系统中没有体现收费数据。而在8月份我用手机支付成功后，网易的1066130明确给我回复的短信内容告诉我邮箱费用支付成功。 因此，我再次向网易客服提出进行补偿我多扣一个月的邮箱收费损失。在我经过了将近一个小时的沟通后，还是没有给我解决问题。 对于我们消费者来讲，第一，我们是严格按照网易对外的公布信息进行操作的。第二，我们也收到了网易给我的明确短信确认。 第三，网易客服告诉我，他们是通过电话经销商进行扣除的，他们的系统没有体现我通过电话经销商缴费，因此，他们就不承认我缴费过。 那么，为什么还要在我8月份支付完一个月费用后，马上给我发个支付成功的确认短信呢。 至于网易与电话经销商之间如何结算和结算周期，跟我们消费者没有任何关系，而且我当时在申请时致电客服和网易的网站上都没有任何此类内容的体现。 第四，网易的客服还告诉我说 vip邮箱申请完后可以免费试用3天，之后有一个月的欠费使用期。但是，我在网站上没有找到任何的可以欠费试用一个月的信息和客服人员的电话内容告知。在网易的网站上只看到可以免费试用3天的字样。
因此，我强烈要求网易给我赔偿一个月的邮箱费用，并恳请相关管理部门来帮助我解决此事并能维护消费者的权益，并且希望广大消费者来一起共勉不要再踏入此类的消费陷阱。
我的共勉邮箱是 laowuhepaopao@163.com
网易垃圾
网易！ 他妈的实在做得太绝了， 用手机改一次邮箱密码还收费一元，而且用的是最小的字体放在最下方。用来“提醒消费者”
帐号安全本来就是他们应该做好的事情！ 没想到既然这也成了他们盈利的方式。 各位大哥大姐说说。，这是怎么一回事？？ 我想要哪天他们公司达不到某个盈利值的话。 然后就安排一群公司骨干，嘿嘿； 找上两万个注册用户， 把他们密码全改了！ 让他们发发短信找密码！ 一天改一次。这钞票。。。。 不就来咯！ 聪明
恩， 网易老板还真是个商业神人哈！ 佩服佩服
切，不要来这里叫，网易没算错。你手机支付了八月的费用，又用网银支付了九，十，十一月的费用。有什么错。还有那个指责手机改密码还收费的，要不收费，人人拿个手机乱改，会造成什么后果？
你收到的短信只是提示定制成功，也没说扣费成功，人家没可能给你白提供服务啊，人家也要运营成本的，楼主你应该可以理解吧