中国电信的3G无线上网掉线

2009年5月2日，我在北京电信什邡院营业厅开通3G无线宽带业务（1740元/13月），当时在该营业厅测速时，下载速度还是比较快的，平均能达到200KB/s左右，但回到家里（丰台区六里桥太平桥小区）发现网络速度特别慢，平均下载速度不足40KB/S，而且会经常自动掉线或切换到1X网络。

我给10000打几十遍电话反映情况，客服人员给我的回复是：“相关人员已经到六里桥地区检查过了，网络信号和运行速度完全正常，晚上周围人多上网时速度比较慢，选择其他时间上网会好些”。我在早上、中午、晚上分别进行了三次下载测速，最快的下载速度才60KB/S，最慢时只有20KB/S，难道北京电信所宣传的“下行速度3.1B、信号覆盖面积广”的3G就应该是这样吗？比普通的1B宽带还慢了很多。

2009年5月15日，我搬家至朝阳区管庄朝阳路5号院新天地小区，这的下载速度与六里桥一样慢，平均40KB/S左右，根本没法下载，于是我又投诉了N次10000，他们还是推脱。2009年5月19日北京电信技术人员上门测试了网络，测试现场下载速度平均40KB/S左右，技术人员也承认网速确实很慢。

2009年5月21日，北京电信客服给我打来电话，我们对话内容大致如下：

客服：“您所反映的朝阳区管庄朝阳路5号院新天地小区3G上网速度慢的问题，我们技术人员去您家里进行了网络测试，测试结果表明您的网络运行速度正常”

我：下载速度平均在40KB/S还属于正常？你们的正常标准是什么？

客服：您所在的地区20-56KB/S属于正常下载速度，基本不影响网页的浏览。

我：你们宣传的“最大下行速度为3.1Mb/S（比2M宽带速度还快）、极速上网、信号稳定、覆盖广”，我在北京电信什邡院营业厅购卡时，当时测试的下载速度平均为220KB/S，而在家里使用只有40KB/S，为什么实际使用效果与你们所宣传的和营业厅测试的差别这么大？我现在只能勉强浏览网页（带有图片的网页浏览速度很慢），但在线看视频、玩网络游戏根本没法实现！！！

客服：是这样的，