谁推荐一些管理类、对话技巧类、礼仪类的书籍？

首先，你需要的不是一本书。而是两种书。一种是现场管理类的或者叫做基层管理类。建议挑选《优秀班组长》或类似书籍，我也只是很多年以前到书店翻过，具体叫什么名字，作者是谁。就不知道了。你可以按这个目标去找。
再一种是励志类的，同时也包含人际管理礼仪类。建议读《卡耐基成功学全书》，这本书我一直带在身边。

然后提醒你，任何时候不要照搬书上的东西。要根据自己的实际工作环境或者情况去开展工作，而且最好是再学学博弈学。

做好一个基层管理不容易，如果做好了。你就已经不是基层管理了，该上中层了。