急急！救命！案例

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/26 07:42:21
我是一个家具店的，去年08年这个时候有顾客买了一个玻璃茶几，（玻璃本来就是易碎品），昨天一年都过去了，顾客家里的玻璃裂了一半，然后让我们进行赔偿，都一年了，顾客还投诉我们嫌我们质量的问题所以才导致玻璃裂了这个事情不好说，用这一年中能排除人为损坏吗？顾客现在投诉了工商局去店里检查？我们经营茶几都20多年了第一次碰到这样的事情！不知道这个事情《消费者保护法》,《产品质量法》对玻璃易碎品这类的产品赔偿有什么规定？
但是根本没有关于玻璃损坏（易碎品）的三包规定

1.产品本身的三包有如何的限定？
2.产品本身的三包限定是否符合国家对此类产品三包限定的规定 比如日期长短等
3.产品灭损的原因？直接原因？顾客是否为过错方？

如果既过了三包期限 又是顾客操作失误 就不用鸟他了~~~~~~~~~12315来了也没用