格力为节省成本，没有开展售后服务吗？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/23 17:55:45
是在波士堂的一本书上看到的，似乎是06年的。采访格力的董存珠，有句话，在处理国美的问题的时候说，为节省成本，就没有售后服务。
我就想不明白了，哪有企业，尤其是家电产品，没有售后服务那还了得。
因为我不太了解现在的家电市场情况，有懂的人帮忙看下。

其实就是把售后捆绑卖给销售商，售后是个负数，也就是商家负责售后，厂家补贴的意思。

有售后的，不过过程不一样。

国美卖出的格力空调 由国美销售及负责安装，

保修等等，格力只提供技术支持与配件支持以

及保修期内维修费用结算。

现在好多卖场都是这样的，这样管理起来方便

而且很多问题都能及时快速的处理。

试想 格力的机子由国美出面安装，那安装问题

如何解决？双方互相推卸责任，即使解决也需

要大量的时间。

格力空调，质量高标准严要求，售后服务 0服务，就是说没有坏，如果一年内坏了，不但换新机，还给一定赔偿

说的是小家电没售后。毁了就换新的，不维修。空调不可能没售后