我是刚入行的,电话营销,希望高人指点指点,谢谢!

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/24 17:56:39

电话营销人员独门绝技——幽默风趣
幽默风趣是一种非常珍贵的品质,之所以珍贵,是因为稀缺。幽默风趣的人无论走到哪里,都会受到欢迎。尤其对从事电话营销工作的人员来说,能够培养出幽默风趣的沟通风格,无异于给自己的职业生涯添上一对飞翔的翅膀。
然而对电话营销人员来说,做到幽默风趣谈何容易,因为,大多数从事电话营销工作的人压力都非常大,在笔者的邮箱里几乎都是那些垂头丧气、意志消沉、精神崩溃的电话营销人员的来信,这样说,我并没有一点夸张意思,单看看他们给我写信的主题词,大家就会明白了,随便摘录几条邮件主题词如下:
“救命啊,我再也挺不住了。”
“请李老师指条活路。”
“求救,一个迷茫的电话营销人。”
……
怎么救他们?
忽然想起一个笑话,说的是古时候有一个财主,得了一种怪病,整天闷闷不乐,看了很多医生,吃了很多药,都不见好,眼看这个财主天天消瘦下去,急得全家人团团转。后来听说京城有一位名医,专治疑难杂症,于是财主家专程派人到京城把这位名医请到家,名医看了一眼财主,告诉财主说:“你这个病不用治就会好,因为你怀孕了,十月怀胎,一朝分娩之后,你就会好了。”说完就回京城去了。这个财主听完名医的诊断后,觉得不可思议,心想自己一个大男人怎么会怀孕,这不是扯蛋吗?还说是什么名医呢?他越想越想越觉得好笑,就这样想一次笑一次。奇迹出现了,一个月之后,这个财主的怪病莫名其妙就好了。
看来,要救上面那些绝望的电话营销人员,非用幽默不可了。
本公司有一个小姑娘,生性乐观,来公司不到一个月,便做出了不错的业绩。这可是一个例外,因为咨询公司的订单一般都在万元以上,前期需要花二到三个月的时间来进行客户关系的建立,所以能在一个月之内就做出好业绩,必定有独到之处。
这个小姑娘的与众不同之处是什么呢?就是她的幽默。每次她打电话给潜在客户,当客户说“不需要”时,她立即就会笑盈盈地回答:“某某经理,您别太激动了,我今天不是卖东西给您的,我今天是来帮您买东西的。”客户立即就会感到很困惑,马上就说:“你帮我买什么东西?”小姑娘回答:“您别着急,我帮您买东西,一定要买得让您称心如意,所以不能由我一个人作主,还需要您的参与,在做决定购买之前,我需要您帮忙回答几个问题。……”就这样轻松突破了对方的防范心理,顺利