UC知道银行ATM机取钱
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/28 16:23:36
而广东发展有农行给的答复是要三个月！我问他这期间取现金产生的费用怎么算，是银行解决还是自己承担?客服的答复是只能我自己尽快先把这笔钱还上。我就纳闷了，既然拿信用卡取现金，不就是当下急用吗？但是钱在信用卡上扣了我却没拿到现金，而且还给我产生了取现的费用和利息，如果最后调查的结果证明ATM机没有故障，银行方面也没问题，那我取的2500现金就等于损失了，我还要及时给银行还清这笔钱，并且费用也都是我承担。自后变成了没有满足我急用钱的要求却产生一堆费用和要求我短时间内把这笔钱给他还上！如此的不公平，银行就可以这样吭人吗？并且服务态度和解决问题的实效性就这么差吗？所以说中国国内的银行服务比国外差太远了，老百姓都是弱势群体，当ATM机出了问题比如象我这种情况没取到钱账号里却扣了钱，或者在ATM机取到假钱等这些情况的时候，银行的处理从来没有让消费者满意过，很多人只能自认倒霉。我现在应该怎么办呢？希望有朋友可以帮帮忙!
我也是银行工作人员，对于卡钞本行卡5个工作日会上帐，他行卡也就是10个工作日上帐，对于广发行提出的3个月，个人认为十分过分，就算是信用卡也不能这么长时间吧。一般的卡钞都是不法分子粘住出钞口引起的，钞将会退回专有的钞箱内，失败记录（失败原因，客户帐号，交易金额，交易时间等）会被保存，ATM工作人员会定期清理的，核对金额和时间后会及时上帐的。对于本行是直接上帐，对于他行会发出调账申请。楼主反映的是利息和费用怎么办的问题，当然如果这笔交易取消了，广发行是无权收你的利息的，就像从未发生过如何收利息？他们也不会收你的利息的。对于影响到你的工作和产生的费用，如果他们在规定内完成当然你无权干涉，但是他们是弄到3个月还没给你解决，个人建议你可采取法律手段等，讨回自己的权益。
到银监会、国家和当地人民银行等部门投诉寻求解决，形成三级投诉格局，逐级调查上报，利于问题不推诿。既然没有取到钱，为什么还要先偿还呢？
你很难有理想的结果，追究了也极有可能是得不偿失
朋友，你好，恰好我是银行的工作人员，也正好是ATM的管理员。你的问题我告诉你怎么解决。
这种情况比较多见，原因我简单说说，一般是因为网络信号不通畅，还有就是两个银行之间的系统连接有问题，再有就是ATM机有故障。
这种情况下，肯定是ATM机所在的管理行负责账务划转处理，你的发卡行负责账务调整处理。也就是说，ATM的管理行要求清查ATM机账务，并且把ATM长款划至你的发卡行，由发卡行给你的卡上账，并且调整你的利息和罚息（因为你的取款交易并没有成功）。如果我是你，我就不会管这个事情，自然会有银行的工作人员给你处理好的。你放心好了。
我管理3台机器，几乎每天都有这种情况的，所有的客户我都会在第二个工作日给他处理好，不管客户是否来找我们。有的客户并不知道自己的账已经下了，可是我们也是一样的很快处理，从来没有拖过一次。
最后，请你不要把银行的工作人员想的如此不堪，我们的工作其实都是很认真的，只是有的时候和客户的沟通不足。