拨号连接不起!!老掉线怎么办啊

先电脑和猫都开着，然后拨打10000号，叫他帮你测试你家的线路，他说没问题你就重装系统，再不行就是电脑坏了，他说有问题那他就会派人来修，2天之内一定到，没到你再拨打10000号投诉，他会受处分。