网络连接问题高手指点一下

新买了神舟笔记本本，回重庆家里上网，新建了一个宽带连接，输入用户名密码，提示说域名或用户名无效，点重播又提示某某端口已关闭，然后删除了宽带连接，重新输入用户名密码，还是不行，打电话给电信公司，说网络正常，用户名密码都是一摸一样的，以前那台可以上。请问这是什么原因造成，怎样可以解决？高手指点下 谢谢

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