新手电话销售员，怎样做才能提高信心呢？怎样做才能自如的面对客户？

首先，如果你是老板，而你需要提高下面人的电话销售水平。可以请一个老鸟业务员装成客户，在电话里给予引导，最后成功签单，给予其成功的经历，自信就有了。
　　如果你自己是个电话销售员，想要提高自己。那有下面几点注意。
　　1，自如面对客户。
　　作为世界上最伟大的事业，从事这个工作的人怎么会不自如呢？解决办法在于改变自己的人生观，可以去看一些销售大师的演讲视频。推荐这段时间看陈安治的。（如果你在电话里都不能自如，那当你面对客户的时候怎么办？）讲一个小故事：有一位姓陈的清洁工阿姨，到阿里巴巴应聘做清洁员，工资只有2000元。三个月后，有人问她，工作辛苦吗？她回答，我是在为中国的电子商务做贡献！！（绝对真实的故事）
　　2，电话销售比其他销售方式困难点。所以，在语言编辑，内容，辞令方面就要下一番苦功夫。只有打动别人，才能让别人静下来听你说。讲个乔吉拉得的故事。乔吉拉得是世界公认的销售王，卖雪弗兰汽车。话说有一次他约定晚上10点跟客户打电话。他在7点的时候上床睡觉，他把闹钟定在9.30.闹钟响后，他起床穿衣服，打领带，擦亮皮鞋，跟客户打完电话，他脱衣服睡觉。他的妻子认为他有病。乔吉拉得笑道：即使不是面对客户，也要尊重客户。（你的状态及态度，直接影响电话那头的接听质量）
　　3，独出心裁，欲速则不达
　　尽量不要跟别人的说话内容相同，比如你要介绍一款新产品了，可以用疑问的形式开头，如“您好，你知道现在的热水器五秒就可以出热水吗？”把接电话的人的兴趣拉起来，你就成功一半了。做到上面的几点，我唯一需要强调的是，不要着急介绍产品，千万不要一上来就是介绍产品的卖点。这是新手最容易犯的错。请记住下面的公式：需求=理想—现实。客户的购买动机=优秀的产品+良好的售后+理想化的需求。你必需知道客户的痛苦点，而这，恰恰是电话销售比较难的。这里推荐你可以看看翟鸿僧的书或者演讲。
　　另外一个注意打电话的时间，建议在晚上7.30左右。基本上是吃过晚饭，一家人和睦看电视的时候。这时候心情比较放松，容易接受新的事物。

　　就这么多了，因为本人不是从事电话销售的，所以讲的或许不太详细。但是，我相信对你有用的。有时间多看点书，对业务水平的提高会很快的。
　　希望你能成功！

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