步步高手机,外音放不出,而频幕上老显示耳机模式,请问这是为什么

您好，很高兴为您解答这个问题：
请检查下耳机插孔是否进灰或脏污，若没有的话您可以尝试多次插拔耳机试试，如果还无法解决请将手机带到售后服务中心进行检测处理，原装耳机非人为损坏包换期为三个月的。
您可以到本网站查询售后服务地址和联系方式：http://www.vivo.com.cn/service/network.php 。